Dernière mise à jour : septembre 2026
1. Objet et champ d’application
Les présentes conditions générales de vente régissent les réservations de séjours effectuées directement auprès du Mas Guiraud, notamment par l’intermédiaire du site masguiraud.fr et de son moteur de réservation Beds24.
Elles s’appliquent à toute réservation conclue entre le voyageur, ci-après dénommé « le Client », et l’exploitant du gîte réservé, ci-après dénommé « le Loueur ». Toute réservation implique leur acceptation sans réserve.
2. Identification des loueurs
Le Loueur contractuel dépend du gîte réservé.
| Exploitant | Gîtes concernés | Adresse et SIRET |
|---|---|---|
| SCI MALOU | Le Coquet Un Instant Rêvé | Mas Guiraud, 4828 A route de Saint-Gilles, 30300 Beaucaire SIRET : 939 866 521 00015 |
| SCI du Mas Guiraud | Le Cyprès de Casimir | Mas Guiraud, 4828 A route de Saint-Gilles, 30300 Beaucaire SIRET : 828 085 894 00016 |
| Madame Marylène Mouret | Le Gaspardoux La Cave d’Élie L’Atelier de Thierry Le Grenier de Suzon | 4828 D route de Saint-Gilles, 30300 Beaucaire SIRET : 804 822 971 00029 |
Contact commun : masguiraud@me.com · 06 01 79 36 17
3. Capacité des hébergements
Chaque gîte est proposé pour la capacité maximale indiquée sur sa page descriptive et lors de la réservation. Le nombre d’occupants ne peut pas dépasser cette capacité, enfants compris, sauf accord écrit préalable du Loueur.
Le Loueur peut refuser l’accès au logement ou mettre fin au séjour en cas de dépassement de la capacité autorisée, sans remboursement. La réservation est personnelle et ne peut être cédée sans accord écrit.
4. Réservation
La réservation devient définitive après la saisie des informations demandées, l’acceptation des présentes CGV, la validation du paiement ou de l’acompte prévu et l’envoi d’une confirmation par courrier électronique.
Le Client doit vérifier l’identité, le gîte, les dates, le nombre de voyageurs et le montant figurant dans la confirmation, puis signaler rapidement toute erreur.
5. Prix et taxe de séjour
Les prix sont indiqués en euros pour le gîte et la durée sélectionnés. Le tarif applicable est celui affiché au moment de la réservation. La taxe de séjour est incluse dans le montant réglé. Les prestations non expressément comprises peuvent être facturées séparément.
6. Conditions de paiement
Le paiement est effectué par carte bancaire au moyen du système sécurisé associé à Beds24.
- Réservation effectuée plus de 10 jours avant l’arrivée : acompte de 30 % lors de la réservation, puis prélèvement automatique du solde de 70 % à J-10, à 12 heures.
- Réservation effectuée 10 jours ou moins avant l’arrivée : prélèvement de la totalité du séjour lors de la réservation.
Le Client autorise l’utilisation de la carte enregistrée pour les prélèvements prévus. En cas d’échec du paiement et d’absence de régularisation dans le délai indiqué, la réservation pourra être annulée.
7. Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de quatorze jours ne s’applique pas aux prestations d’hébergement fournies à une date déterminée. Les conditions d’annulation ci-dessous s’appliquent dès la confirmation.
8. Annulation par le Client
Le Client peut annuler gratuitement jusqu’à sept jours avant le début du séjour. Les sommes déjà prélevées seront remboursées sur le moyen de paiement utilisé.
Pour toute annulation intervenant moins de sept jours avant l’arrivée, la totalité du montant du séjour reste due et acquise au Loueur.
La non-présentation, l’arrivée tardive, le départ anticipé ou l’interruption du séjour à l’initiative du Client ne donnent lieu à aucun remboursement. La souscription d’une assurance annulation est recommandée.
9. Annulation par le Loueur
Si le Loueur doit annuler le séjour avant l’arrivée, les sommes versées seront intégralement remboursées. Il pourra proposer un autre hébergement ou d’autres dates, que le Client restera libre d’accepter ou de refuser.
10. Dépôt de garantie
Une préautorisation bancaire est effectuée cinq jours avant l’arrivée afin de garantir le respect des lieux et des obligations du Client.
- 500 € pour les gîtes accueillant jusqu’à 4 personnes ;
- 700 € pour les gîtes accueillant jusqu’à 6 personnes ;
- 800 € pour les autres capacités.
Cette préautorisation n’est pas un prélèvement immédiat mais peut réduire temporairement le montant disponible sur la carte. Elle est libérée au plus tard cinq jours après le départ, sous réserve de l’absence de dommage, de frais restant dus et du respect des conditions du séjour.
En cas de dommage, de perte, de ménage anormalement important ou de non-respect des obligations contractuelles, le Loueur pourra prélever tout ou partie des sommes nécessaires sur présentation des justificatifs disponibles. Le Client reste redevable de tout montant dépassant la garantie.
11. Arrivée et départ
- Arrivée à partir de 15 heures ;
- Départ au plus tard à 10 heures.
Les modalités d’accès et les éventuels codes d’arrivée autonome sont communiqués avant le séjour. Toute arrivée tardive ou difficulté doit être signalée au Loueur.
12. Utilisation des lieux
Le Client s’engage à utiliser paisiblement le logement, à respecter le voisinage et à répondre du comportement des personnes qui l’accompagnent.
- Il est interdit de fumer à l’intérieur ;
- Les fêtes et événements sont interdits sans autorisation écrite ;
- Les nuisances sonores sont interdites ;
- La sous-location et la cession de la réservation sont interdites ;
- Les visiteurs ou occupants supplémentaires ne doivent pas entraîner un dépassement de capacité.
13. Animaux
Les animaux ne sont admis que dans les gîtes où cette possibilité est expressément indiquée ou après accord écrit du Loueur. Le Client reste responsable de l’animal et des dommages occasionnés.
14. Piscines et équipements extérieurs
Les piscines extérieures sont saisonnières, non chauffées et normalement accessibles du 15 avril au 15 octobre, sous réserve des conditions météorologiques, techniques et de sécurité.
Les enfants doivent rester sous la surveillance permanente d’un adulte. Les dispositifs de sécurité ne remplacent jamais la vigilance. Une indisponibilité temporaire pour entretien, panne imprévisible ou raison de sécurité ne donne pas automatiquement droit à indemnisation.
15. État du logement et ménage
Toute anomalie constatée à l’arrivée doit être signalée rapidement. Le logement doit être rendu dans un état d’usage normal : cuisine propre, vaisselle rangée, déchets déposés aux emplacements prévus, mobilier remis en place et clés restituées.
Le ménage de fin de séjour ne couvre pas les salissures anormales, la vaisselle non nettoyée, les déchets abandonnés ou une remise en état exceptionnelle, qui pourront être facturés.
16. Responsabilité et assurances
Le Client répond des dommages causés par lui-même, les autres occupants, les visiteurs autorisés ou les animaux. Il doit vérifier que son assurance responsabilité civile couvre la location saisonnière ; une attestation de garantie villégiature pourra être demandée.
Le Loueur ne répond pas des pertes, vols ou dommages affectant les effets personnels ou véhicules, ni des interruptions momentanées des réseaux ou services indépendantes de sa volonté.
17. Force majeure
Aucune partie ne pourra être tenue responsable d’un manquement résultant d’un événement de force majeure au sens du droit français. Lorsque les circonstances le permettent, les parties rechercheront prioritairement une solution amiable, notamment un report.
18. Réclamations
Toute difficulté pendant le séjour doit être signalée immédiatement afin de permettre au Loueur d’intervenir. Toute réclamation après le séjour doit être adressée à masguiraud@me.com, en précisant le gîte, les dates et le numéro de réservation.
19. Médiation de la consommation
Après une réclamation écrite préalable restée sans solution amiable, le Client consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le Loueur.
Coordonnées du médiateur : à compléter après désignation.
20. Données personnelles
Les données recueillies sont utilisées pour gérer la réservation, le séjour, les paiements et les obligations administratives ou comptables. Elles peuvent être transmises aux prestataires strictement nécessaires, notamment Beds24 et le prestataire de paiement.
Le Client peut exercer ses droits relatifs aux données personnelles en écrivant à masguiraud@me.com.
21. Communications électroniques
Les confirmations, messages et données conservés par le système de réservation constituent des éléments de preuve des échanges, paiements et acceptations. Le Client doit fournir des coordonnées valides et consulter les communications relatives à son séjour.
22. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Les parties rechercheront d’abord une solution amiable. À défaut, le litige pourra être porté devant la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.
23. Acceptation des CGV
La validation de la réservation et du paiement vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Client reconnaît avoir pris connaissance des caractéristiques du gîte, du prix, des modalités de paiement et des conditions d’annulation avant de réserver.